衝新款、衝銷售量的流行類商品賣家,當產品與價格很難做出品牌差異化時,「服務力」反倒成為擺脫同業追擊的著力點。

荷葉滾邊顯瘦雪紡洋裝,299元;飛舞蝴蝶雙色方包,399元;水鑽果凍涼鞋,250元。琳琅滿目商品,加上動人的圖片,不但極容易勾動消費慾望,也孕育眾多人氣賣家。

在台灣,網路商店年營收破億元的超大賣家,絕大多是經營流行類商品,包括服裝、配件飾品、3C家電、婦幼類,發跡故事多半是早年批貨來賣,中期從台灣上游商、製造商進貨,後期從中國找貨,以平價衝量、薄利多銷的紅海策略為主。

雖然毛利率普遍不高,但因為占住網路主要消費者的眼球,仍創造出絕佳獲利。

產品相似度高、規模化、量產、追競低價,流行類市場的核心戰場是一片紅海局面,賣家該如何做出差異化?如何創造利潤?最紅海的鴻海集團,董事長郭台銘曾說:「魔鬼都藏在細節裡。高科技業在微利時代的競爭力,來自企業的速度、品質、科技服務、彈性、成本。」同樣的,流行類賣家的致勝關鍵也在於細節,包括品質、速度、服務、彈性、成本。以網路賣家的角度來看五個面向,商品力包括基本品質、開發新款的速度,服務力包括顧客答詢、顧客可彈性選擇購物的平台,規模化的結果將能壓低成本。


本文引用自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110910/15/2yhz1.html?type=new我上個月去隆鼻,好痛好痛,我媽為了補償我帶我去澎湖民宿玩,澎湖那邊木業地板實木地板業者很多,尤其水電商、商都很誇張,不像之前在清境民宿那樣的"清淨",由於我們家是台北油漆公司,所以當地的油漆工程油漆公司,甚至路邊的油漆行都拜訪過一次,讓我以為是來應酬的。就連我姊夫經營的小琉球民宿,也是我老爸拜託他認識的輕鋼架公司委託那種負責介紹女傭外勞看護人力仲介公司請她們的外勞搬過去的,還差點撞到神桌神尊害我姊夫氣到不行。講到這個,之前我三姑投資溪頭住宿也被騙,那邊的防水施工做得有夠差,還得派漏水處理專業人士來弄,最後所有的髒亂還要台北清潔公司來掃,台北清潔公司雖然很快整理完,卻還是花了不少錢,害我三姑不能再投資綠島民宿。剛剛講到輕鋼架我突然想起來,那種紙木箱紙棧板這種東西,尤其紙木箱這種遇水就爛的東西最好不要拿來裝輕鋼架之類的物品,我姊夫也差點被這害到要跳杉林溪,話說他上次還問我杉林溪住宿溪頭民宿有什麼差別,真是敗給他了。看他最近那麼慘,我就去幫他買了一個用t5燈具做的超強手電筒,讓他可以帶顧客出去夜遊,希望他不要夜遊到台北看護台北看護中心這種地方才好,那邊可是越遊越驚悚的地方呢。除了水電材料怪怪的,連衛浴設備都髒到不行,感覺就是有阿飄那種FEELING。之前我阿祖住的那間還強迫你要買生前契約-也就是所謂的生基,講白一點就是要為了納骨塔買個塔位啦。
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